Comunicado sobre Rotas de Entrega (Coronavirus COVID-19)

Prezados Clientes do Produtos Brasileiros. 

Devido ao congestionamento das rotas pela transportadora, estamos organizando o delivery por regiões e escalando as entregas com segurança para todos que efetuaram as compras pelo website ou aplicativo.

Por isso, alguns pedidos poderão ter atraso e ajustes na montagem, como cortes em peças inteiras e/ou substituições. Nós iremos avisar por mensagem de texto e/ou e-mail dentro da demanda de pedido.

Com relação a entrega, nós enviamos pela DHL Parcel UK, que prontamente nos comunicou sobre os procedimentos que serão adotados a partir deste momento, sendo: 

 

Na chegada ao endereço de entrega, nosso motorista tocará a campainha e se afastará a uma distância segura. Se o consumidor avisar que não deseja assinar o scanner, o motorista solicitará o nome, registrará 'Aceito no ponto de entrega' e tirará uma foto do local. Se um consumidor não puder chegar até a porta, um cartão telefônico será deixado avisando sobre opções de entrega alternativas. Um amigo ou membro da família pode coletar o pacote no depósito local da DHL Parcel UK ou no ServicePoint; eles apenas solicitarão o cartão de visita e o ID para si e para a pessoa que estão coletando em nome.

 

Entendemos que o momento é difícil para todos e pedimos a compreensão dos clientes. Para maiores informações nos contate pelo e-mail info@produtosbrasileiros.co.uk